Está em busca de formas para retirar o seu dinheiro da conta móvel? Não será necessário, o serviço continuará a funcionar e agora será possível a transferência de valor para M-pesa, e-Mola e Mkesh.
Em Moçambique, os bancos estão no processo de transição do actual sistema para um mais actual, e um dos grandes problemas que se tem verificado está ligado a falhas constantes do sistema que incluem a dificuldade no uso da Conta Móvel.
A mudança verifica-se pela introdução de um novo visual nos ATMs que segue uma nova identidade como também o processo da troca de cartões de crédito.
Conta Móvel é a designação usada localmente para referenciar serviço prestado pelos bancos que permite a realização de transações financeiras remotamente usando um dispositivo móvel.
Há quase um mês que está difícil o seu uso, concretamente para levantamento de dinheiro através dos ATMs em resultado do processo da passagem para o novo sistema. A situação fez soar o alarme e resultou em rumores nas redes sociais que apontavam para o fim da solução “amada” por muitos por não envolver taxas no seu uso, desde levantamento, transferências e pagamento de serviços.
Perante esta situação, a instituição bancária BCI viu a necessidade de intervir e informar que a notícia colocada a circular não constitui verdade, porém, não avançou com possíveis motivos das dificuldades enfrentadas pelo público para retirar o valor.
“Temos notado que alguns clientes do BCI poderão estar a receber mensagens (…) propagadas através das redes sociais. Queremos salientar que tais mensagens não representam uma comunicação oficial do nosso banco. Se este for o teu caso, pedimos que não lhes dês importância”, explica a instituição em referência à mensagem que avisa para a retirada de valores do Conta Móvel, pois está para deixar de existir.
Neste cenário, os clientes dos bancos, viram-se na posição de ter os agentes das outras carteiras móveis, como salva-vidas, isto através da transferência do valor e a sua recepção pelo M-pesa ou e-Mola, passando a envolver altas taxas.
“Só colocaram Conta Móvel aí, mas já não vai funcionar”, disse um dos seguranças de uma das agências bancárias, em explicação a um dos clientes o motivo pelo qual não estava a conseguir levantar o valor apesar de seguir todos os passos.
Finalmente um luz no fundo do túnel
Já quase a fechar dois meses que o sistema não estava “funcionar” veio mais uma confirmação que confirma que a Conta Móvel continuará funcional e com novas funcionalidades.
O anúncio é do banco FNB que dá a saber que, primeiramente, o código *124* para aceder ao serviço será substituído pelo *134*.
Segundo a FNB Moçambique, em publicação nas suas redes sociais, a actualização “tem como propósito melhorar a sua experiência e garantir a sua segurança”, lê-se na publicação.
E dentro da inovação, a Conta Móvel apresenta agora uma nova experiência. Uma das solicitações do público era que o serviço permitisse a transferência do valor para outras carteiras móveis, neste caso M-Pesa, Mkesh, E-Mola que segundo o banco “tornarão as transações mais simples e eficientes”.
Da mudança do código USSD para o acesso, o saldo disponível manter-se-á na conta do cliente.
