Há mais de uma década, comunicar com clientes em escala era, em Moçambique, um privilégio reservado a grandes empresas com orçamentos consideráveis e departamentos técnicos robustos.
Foi precisamente para quebrar esse impasse que o empreendedor Kelver Inácio, através da Easyhost Moçambique, SA, resolveu criar a Tsemba SMS, uma plataforma para tornar o envio de mensagens, SMS, WhatsApp e email, de forma tão simples quanto enviar uma mensagem de texto.
Lançada há mais de seis anos, a solução ficou temporariamente parada em 2022 e regressa agora, em 2026, com a proposta de revolucionar a comunicação das empresas com o seu público-alvo.
Na essência, a Tsemba, nome que em na língua local (Changana) significa “confiar”, nasce com o intuito de resolver três problemas: dificuldade de integração técnica para empresas locais, custos elevados por mensagem enviada e ausência de autonomia no controle das comunicações.
Segundo o seu criador, a plataforma responde a cada um deles com uma proposta que combina API de integração rápida, painel web de gestão e preços acessíveis, tudo optimizado para as especificidades do mercado local.
“A Tsemba foi criada para resolver esses desafios, oferecendo uma plataforma multicanal que permite enviar SMS, WhatsApp e email através de API ou painel web, com custos acessíveis e integração rápida”, explica.
Conectividade directa às três operadoras nacionais
A solução opera com conectividade directa à infra-estrutura das operadoras móveis nacionais (Vodacom, Movitel e Tmcel), uma ligação que se traduz numa taxa média de entrega de mensagens superior a 95%, com baixa latência e elevada estabilidade.
Entre as potencialidades do seu uso, a Tsemba contribui para a transformação digital das empresas ao permitir que qualquer sistema ou negócio automatize a comunicação com clientes: envio de OTPs e códigos de verificação; notificações de pagamentos e transacções; alertas de serviços e lembretes, e; campanhas de marketing e promoções.
A adopção da plataforma já se verifica em diversos sectores, como é o caso das fintechs, clínicas e hospitais, escolas e comércio electrónico.
Para Kelver Inácio, esta diversidade de uso reflecte uma plataforma que foi concebida com flexibilidade desde o início. A oferta multicanal permite que os clientes escolham o canal mais adequado a cada contexto de comunicação, sem necessidade de múltiplas integrações com diferentes fornecedores.
Posicionar-se como uma das principais infra-estruturas de comunicação em África
Neste regresso, a ambição do Kelver Inácio para os próximos três anos é posicionar a Tsemba como uma das principais infra-estruturas de comunicação digital para empresas em África.
A missão traduz-se na expansão para outros mercados do continente, no reforço da plataforma multicanal com novos canais de comunicação e no aprofundamento da integração com sistemas empresariais e plataformas digitais.
“O objectivo é que a Tsemba se torne a camada de comunicação padrão para plataformas digitais africanas, permitindo que empresas comuniquem com os seus clientes de forma simples, escalável e eficiente”, concluiu.
