O engenheiro moçambicano na Google, Nuno Khan, através do seu talento, está a ajudar a empresa na revolução das chamadas telefónicas com o uso da Inteligência Artificial (IA).
Segundo escreveu a revista moçambicana Xonguila, a Google acaba de apresentar o Ask for Me, um novo experimento do Search Labs que utiliza inteligência artificial para facilitar a comunicação entre consumidores e empresas, e Nuno Khan faz parte da equipa de desenvolvimento.
Trata-se de uma funcionalidade que recorre à tecnologia Duplex, permitindo que a IA entre em contacto com estabelecimentos para obter informações sobre preços e disponibilidade de serviços.
O Ask for Me utiliza a IA da Google para telefonar a empresas em nome do utilizador, informando sobre os preços de serviços e a sua disponibilidade.
De acordo com Rose Yao, Vice-Presidente de Produto da Google Search, citada pela revista, o objectivo é aproximar os consumidores dos negócios locais, tornando as interacções mais ágeis e eficientes.
As empresas podem optar por não receber chamadas automatizadas nas configurações do Perfil Comercial do Google ou pedindo ao Google para não ligar para elas quando receberem uma chamada.
A inovação encontra-se em fase de testes e, inicialmente, está focada em oficinas mecânicas e salões de beleza, com planos de expansão para outros sectores no futuro.
A tecnologia utilizada no desenvolvimento desta ferramenta já foi aplicada anteriormente para reservas em restaurantes e actualização de informações comerciais no Google Maps.
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Através da rede social X (Twitter), Nuno demonstrou o seu orgulho por ter “trabalhado nesta nova funcionalidade de IA da Google”, revelando que ainda há muitas que estão para vir.
Nuno Khan trabalha na Google há mais de cinco anos, residindo nos Estados Unidos da América, concretamente na cidade de Nova Iorque.
Em termos de formação académica, possui uma licenciatura e mestrado em Ciências da Computação pela Universidade de Coimbra, Portugal. Antes de ingressar na Google, co-fundou, em 2017, a Wena Data, uma plataforma de recolha de dados destinada a apoiar instituições na tomada de decisões.
Faz parte de um número reduzido de moçambicanos que sonharam e conseguiram chegar a esta empresa. De acordo com os dados disponíveis na internet, apenas cinco moçambicanos trabalham actualmente na Google.
Fonte Xonguila
