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O que é e-commerce?

Nos últimos tempos, a corrida pelo posicionamento na internet por parte de vários negócios tem sido caracterizada pela escolha do e-commerce.

E-commerce é a designação e abreviação em inglês para o comércio eletrônico (electronic commerce), refere-se à vendas que são realizadas pela internet/online. O consumidor realiza a sua compra de forma online através de uma plataforma digital (site, aplicativo) sem a necessidade de recorrer a loja física.

Na sua essência, o e-commerce torna os processos como venda e atendimento ao cliente totalmente automático, desde a escolha do produto por parte do cliente até a finalização do pagamento.

Como funciona o E-Commerce

Pode se considerar que o E-commerce funciona através de quatro principais segmentos de mercado que são:

-Business to business (B2B)-venda direta de bens e serviços entre empresas.

-Negócios para consumidor (B2C), que envolve vendas entre as empresas e os seus clientes

-Consumidor a consumidor, que permite aos indivíduos vender uns aos outros, geralmente através de um site de terceiros.

-De consumidor para empresa, que permite aos indivíduos vender à empresas, tais como um Artista vender ou licenciar as suas obras de arte para utilização por uma empresa, fornecimento de bens e serviços.

Entre as vantagens do ecommerce está a não necessidade de abertura de uma loja física, comunicação bem direcionada aos clientes, alcance de um alto número de clientes, funcionamento online diário (24 horas) alinhando-se a possibilidade de tornar mais acessível o produto em termos de preços, segmentação positiva da comunicação com o público alvo clientes.

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