O maior provedor de moderação de conteúdo do Facebook na África, Sama, anunciou a “interrupção” do seu trabalho para o gigante das redes sociais, um ano depois de uma investigação da TIME ter verificado baixos salários, traumas e suposta repressão sindical em seu escritório em Nairobi.
A empresa, Sama, é actualmente co-ré, junto com Meta, em uma ação judicial queniana movida pelo ex-moderador de conteúdo Daniel Motaung, que afirma que ambas empresas são culpadas de múltiplas violações da Constituição queniana.
A marca culpou a decisão pelo “clima econômico actual” e revelou que isso implicaria despedir cerca de 3% de seus funcionários, principalmente de Nairobi. O fim do contrato foi confirmado pelo porta-voz da Meta em uma declaração.
“Respeitamos a decisão da Sama de sair dos serviços de revisão de conteúdo que fornece para plataformas de mídia social. Vamos trabalhar com nossos parceiros durante essa transição para garantir que não haja impacto em nossa capacidade de revisar conteúdo.”
O contrato da Sama para revisar conteúdo para a Meta, empresa-mãe do Facebook, valia 3,9 milhões de dólares em 2022, de acordo com documentos internos da Sama revisados pela TIME.
Cori Crider, co-diretora da Foxglove, uma ONG jurídica que está apoiando a ação judicial de Motaung contra Meta e Sama, criticou ambas empresas em uma declaração. “A decisão da Meta de acabar com o contrato da Sama justamente quando os moderadores do Facebook estavam se organizando para condições melhores mostra o quanto eles são covardes. No momento em que parece que a Meta está com problemas legais devido às suas condições de trabalho terríveis, a empresa se esconde atrás de outra empresa”, disse Crider. “Mas o problema ainda está com a Meta. A Meta projetou o sistema que explora os moderadores e os dá PTSD – e a Meta é a que os trata como descartáveis”.
Crider disse que a Majorel, uma empresa de outsourcing sediada no Luxemburgo, estaria assumindo o contrato da Sama com a Meta, citando trabalhadores em contato com a Foxglove. “Os trabalhadores relatam à Foxglove que as condições na Majorel, uma nova terceirizadora com a qual a Meta se esconde, são ainda piores. Não há apoio adequado à saúde mental e o salário base parece ser cerca da metade do pouco pago pela Sama”, disse ela. Um porta-voz da Meta não respondeu a um pedido para comentar se a Majorel seria o substituto da Sama. A Majorel não respondeu a um pedido de comentário.
“Sabemos que este será um dia difícil para todos na Sama e estamos oferecendo vários programas de apoio para aqueles impactados”, disse a Sama em uma declaração para a TIME. “Embora entendamos que este é um dia difícil, acreditamos que esta é a decisão correta a longo prazo para nosso negócio”.
De acordo com uma declaração da Sama, todos os funcionários afetados receberão pacotes de indenização e “apoio ao bem-estar” por 12 meses após o último dia de trabalho.
A área de atuação das equipes de moderação de conteúdo da Sama em Nairobi incluía a Etiópia, onde o Facebook tem sido acusado de não fazer o suficiente para impedir a disseminação de incitação à violência em meio a um conflito civil violento. “Já vimos as consequências da moderação a preços baixos na guerra na Etiópia – e apenas nesta semana no ataque à democracia no Brasil”, disse Crider em sua declaração. “Essas crises foram alimentadas pela mídia social – e ambas se desenrolaram em lugares onde a Meta e outras empresas de mídia social fazem moderação de forma barata. Não resolveremos o debate sobre segurança online até resolvermos esse problema de trabalho”.
Fonte: Tech Next
