A DoNotPay, startup que desenvolveu o “primeiro advogado robô do mundo”, enfrenta uma acção judicial por alegadamente enganar os clientes e distorcer a realidade sobre o seu produto.
A alegação é de que o seu “robô-advogado” não tem um diploma de Direito e está “se passando por um profissional licenciado”.
De acordo com o processo apresentado a 3 de Março num tribunal de São Francisco, a equipa jurídica que submeteu a queixa alega que a descrição de DoNotPay como “o primeiro advogado robô do mundo” é inexacta e ilegal.
Além disso, afirma que a autopromoção da empresa e as reivindicações ambiciosas levaram os clientes a acreditar que estavam a receber aconselhamento jurídico especializado e documentação, o que não era o caso.
Para seus clientes, DoNotPay não é realmente um robô, um advogado, nem um escritório de advocacia.
DoNotPay não tem diploma de direito, não é licenciado em nenhuma jurisdição e não é supervisionado por nenhum advogado”, diz a ação.
“DoNotPay é apenas um site com um repositório de documentos legais, infelizmente, abaixo do padrão, que na melhor das hipóteses preenche um formulário jurídico com base nas informações fornecidas pelos clientes.”
Acrescenta.
Entre os pontos, a ação cita uma avaliação de um cliente que supostamente tentou usar o serviço para contestar duas multas de estacionamento e acabou pagando mais dinheiro porque a empresa não respondeu a uma intimação.
Depois de tentar cancelar sua conta, o cliente ainda foi cobrado uma taxa de assinatura pelo DoNotPay, de acordo com o processo.
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A ação judicial também se aprofunda no caso específico do principal autor da ação, Jonathan Faridian. Alega-se que Faridian usou os serviços do DoNotPay até janeiro de 2023 e os considerou extremamente insuficientes.
A queixa alega que, em pelo menos uma ocasião, o DoNotPay falhou em entregar cartas de demanda aos destinatários pretendidos.
Também afirma que, em várias ocasiões, “os documentos que Faridian comprou do DoNotPay foram tão mal elaborados ou imprecisos que ele nem mesmo pôde usá-los”.
DoNotPay é uma empresa que se tornou conhecida na internet por suas alegações de ajudar os clientes a sair de multas de estacionamento, recuperar fundos de empresas e resolver problemas legais gerando documentos baseados em modelos.
No entanto, no início deste ano, a empresa anunciou que estava mirando mais alto do que antes, com a ajuda do ChatGPT da OpenAI.
DoNotPay afirmou que levava versão piloto de um “advogado robô” alimentado por inteligência artificial para a sala do tribunal, para lutar contra uma acusação de multa por excesso de velocidade.
O fundador e CEO, Joshua Browder, também oferece-se a pagar 1 milhão de dólares a qualquer advogado disposto a permitir que sua inteligência artificial argumentasse um caso nos EUA.
No entanto, nem o sonho do tribunal de trânsito nem o da Suprema Corte se concretizaram para o DoNotPay.
Uma série de ameaças legais acabou com o objectivo ambicioso de Browder de perturbar a indústria jurídica.
Desde então, a empresa e Browder enfrentaram uma onda de críticas, principalmente daqueles envolvidos no campo jurídico.
Em janeiro, Browder anunciou que a DoNotPay abandonaria suas metas de substituir advogados no tribunal e mudaria seu foco totalmente para os direitos do consumidor.
Fonte DailyMail
