Erika Riquixo é uma jovem engenheira de ciências da computação e telecomunicações, com experiência na gestão de canais digitais. As suas principais habilidades incluem criatividade, capacidade de resolução de problemas, flexibilidade e um forte sentido de excelência.
Actualmente, é Gestora de venda de canais digitais no Absa, cargo onde tem como responsabilidade sobre o gerenciamento de canais digitais como internet banking, mobile banking e USSD. Realização de testes de canais em ambientes de UAT/Produção e trabalhou com outras equipes para optimizar e melhorar os canais, desenvolvimento de campanhas para impulsionar a adopção e utilização dos canais digitais.
Antes disso, foi Especialista Omnichannel na BancABC por 2 anos, onde esteve em frente da automátização de processos usando a plataforma sharepoint para recursos humanos e operações, ajudando a centralizar informações.
Omnichannel é uma estratégia de conteúdo entre canais que as organizações usam para melhorar sua experiência do utilizador e conduzir melhores relacionamentos com seu público nos pontos de contato.
Em termos de formação acadêmica, concluiu MBA (Master of Business Administration) em Administração e Gestão Geral no ISCTEM (Instituto Superior de Ciências e Tecnologia de Moçambique) em 2022-2023. Curso lhe permitiu adquirir conhecimentos avançados sobre administração de negócios e gestão de equipes, além de lhe ajudar a desenvolver habilidades de liderança e planeamento estratégico.
Além disso, também lista na experiência acadêmica cursos online, como o curso de Google UX Design no Coursera, onde aprendeu sobre empatia com os usuários, definição de pontos de dor, criação de soluções de design, prototipagem, projeto de interface e acessibilidade. Também, em 2021, concluiu o Nanodegree de Experiência do Usuário na Udacity, onde aprendeu sobre fundamentos de UX, pesquisa e prototipagem usando ferramentas como Figma, Miro, Zeplin e Whimsical.
Em 2017, concluiu a sua licenciatura em Ciência da Computação e Engenharia de Telecomunicações na Universidade Politécnica. Um curso lheproporcionou uma base sólida em ciência da computação e engenharia de telecomunicações, além de lhe permitir desenvolver habilidades em programação e análise de dados.
