A OpenAI lançou a 9 de Julho o ChatGPT Work, um agente autónomo integrado no ChatGPT que vai além de responder a perguntas. O utilizador define um objectivo e o agente reúne informação nas aplicações e nos fluxos de trabalho, divide a tarefa em passos e executa-a sozinho, por vezes durante horas. No fim, entrega materiais prontos a usar, como folhas de cálculo, apresentações, documentos e até aplicações web.
Com este produto, a OpenAI aproxima o ChatGPT do próprio trabalho, em vez de o manter como uma janela de conversa ao lado dele. Além disso, junta sob um único nome várias peças que foi lançando ao longo do ano: a fusão das equipas do ChatGPT e do Codex, os Sites, o uso do computador no desktop e o directório de plugins.
Como funciona o ChatGPT Work
O produto assenta em quatro camadas. A primeira é o contexto: mais de 1.400 plugins ligam o ChatGPT ao Microsoft 365, ao Google Drive, ao Slack, ao Notion e a outras ferramentas do dia-a-dia. A segunda é o planeamento, em que o utilizador vê o plano proposto pelo agente e aprova-o antes de qualquer acção.
Em seguida vem a execução, que pode acontecer uma única vez ou de forma recorrente, através das Tarefas Agendadas. Por fim, a entrega resulta em ficheiros e produtos concretos, e não apenas em texto de conversa.
O novo modelo GPT-5.6
O motor também mudou. O ChatGPT Work funciona com o GPT-5.6, o novo modelo generalista da OpenAI, lançado no mesmo dia em três versões: Sol, a mais potente, Luna, optimizada para velocidade, e Terra, equilibrada para tarefas do dia-a-dia.
A capacidade de agir de forma autónoma, que antes estava limitada ao Codex, chega agora a todos os utilizadores, incluindo os do plano gratuito. Para isso, a OpenAI criou uma nova aplicação desktop que junta Chat, Work e Codex.
Ao mesmo tempo, a empresa anunciou que vai descontinuar o Atlas, o seu navegador autónomo. As funções de navegação passam para dentro do ChatGPT e de uma extensão actualizada para o Chrome. Ou seja, quando o assistente já traz um navegador integrado, um browser separado deixa de ser necessário.
Os primeiros resultados nas empresas
Os primeiros testes em empresas dão pistas sobre o alcance do produto. Na Zapier, Angela Ferrante montou um sistema de triagem de potenciais clientes que atravessa o HubSpot, o Gong e o email. Cada contacto exigia antes 35 a 45 minutos de trabalho. Segundo a responsável, o sistema gera agora um volume de negócio potencial de sete dígitos por mês.
Por sua vez, a Virgin Atlantic reduziu de semanas para poucas horas os ciclos de análise da concorrência. Já a NVIDIA passou a correr, duas vezes por semana, análises de dados que antes ocupavam quase 40% do tempo de um gestor.
Internamente, a OpenAI apresenta números igualmente ambiciosos. As provas de conceito personalizadas da equipa de vendas passaram de semanas para 24 horas, e o fecho de mês das finanças passou de dias para horas. Embora estes números sejam da própria empresa, o objectivo é claro: substituir horas humanas em tarefas repetitivas de escritório.
Custos e segurança
O ChatGPT Work segue a lógica de consumo do Codex. Assim, tarefas mais longas e complexas gastam mais créditos do plano. Como a OpenAI não publicou preços por tarefa, o primeiro mês de utilização servirá, para muitas equipas, sobretudo para medir custos. Para ajudar, os administradores dos planos Enterprise e Edu têm controlos de gastos, com limites por grupo e por utilizador.
No plano da segurança, o produto herda a camada do ChatGPT Enterprise, com uma API de conformidade, políticas de acesso à rede e um sistema de auto-revisão. Segundo a OpenAI, este sistema bloqueou 100% das tentativas de extrair dados protegidos em testes adversariais. No entanto, o resultado foi obtido em testes controlados e não substitui as aprovações que a própria empresa recomenda para acções sobre dados sensíveis.
A nova disputa entre empresas de IA
O lançamento muda o foco da concorrência. Em vez de discutir apenas qual é o modelo mais inteligente, o mercado passa a comparar qual é o agente mais próximo do trabalho real das equipas. A OpenAI já começou a adaptar o produto a sectores específicos, como mostra o ChatGPT for Financial Services, construído sobre o ChatGPT Work. Resta saber como vão responder a Microsoft, a Google e a Anthropic.
